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Garantie échange et remboursement

MaMaison-Online garantit votre livraison, à condition que soient respectées les règles classiques concernant l’assurance du transporteur, notamment :

Avant la livraison :

  • ACCES :
    L’accès doit être possible jusqu’au lieu de livraison demandé. Les commandes sont livrées par camion 18 tonnes.

  • DEPOT DE LA CARGAISON :
    Les transporteurs ne montent pas à l’étage ni ne pénètrent au sein de votre jardin ou propriété. La marchandise est livrée au pied du bâtiment ou sur la route devant votre maison.

Lors de la livraison et AVANT que le transporteur ne quitte les lieux :

  • SIGNALER IMMEDIATEMMENT LES CASSES SUR LE BORDEREAU DU TRANSPORTEUR :
    – Même si cela prend du temps, il faut absolument vérifier la marchandise.
    – Attention : nous ne pouvons pas faire marcher l’assurance du transporteur et rembourser les carreaux cassés si vous n’avez pas émargé sur le bon de livraison du transporteur. Attention, la mention « sous réserve » n’a aucune valeur auprès des transporteurs.
    – Prenez des photos des palettes et des marchandises en mauvais état.

  • VERIFIER LA QUANTITE :
    Comptez les colis, et si vous avez un doute, mentionnez-le sur le bordereau de livraison en présence du transporteur, et prenez des photos.

APRES LA LIVRAISON

  • DELAI DE 24 HEURES MAXIMUM
    Vous avez 24 heures maximum pour signaler une réclamation.
    Toute réclamation qui n’est pas signalée dans ce délai de 24 heures ni mentionnée sur le bon de livraison ne pourra pas être garantie car elle ne sera pas acceptée par le transporteur.

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Vos données restent confidentielles et ne sont pas partagées.
Désinscription possible à tout moment.

Calcul carrelage – Surface & quantité de boîtes

Calculateur simplifié, à titre indicatif.

  • Il ne prend pas en compte d’éventuels joints entre vos carreaux.
  • Une moyenne admise de 10 à 15% de carrelage supplémentaire est prévue pour vos chutes.